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OS CLIENTES EM PRIMEIRO LUGAR

Esta declaração, reflete a importância que, como Administrador, dou a colocar os clientes em primeiro lugar.

A visão da Onduline está baseada na construção de relações de confiança e de longa duração, no que respeita à qualidade e fiabilidade dos nossos produtos e serviços.

As expectativas dos mercados, no que toca à qualidade e performance, estão constantemente a evoluir. Na Onduline, iremos continuamente focar todas as nossas energias de maneira a ir de encontro e antecipar os requisitos dos nossos clientes, no nosso mercado, bem como nos requisitos do grupo e legais.

É política da Onduline que:

• Pretendemos melhorar continuamente a proposta de valor dos nossos produtos e serviços. Para alcançar tal objetivo, cultivamos um profundo conhecimento dos nossos mercados. Entendemos intimamente a situação corrente e as necessidades dos nossos clientes e utilizadores finais;
• Reforçamos a nossa capacidade de apresentar ao mercado novos produtos e soluções, com melhor qualidade e performance a custos standard;

• Através da nossa rede de distribuição, garantimos o total controlo na qualidade prometida aos nossos clientes, de acordo com as especificações formalizadas dos produtos

• O sistema de gestão da qualidade da Onduline, é consistente com a Norma internacional ISO 9001. Esta baseia-se em:

- Políticas e organização claras, medição, análise, planos de ação e auditorias;

- Comunicação aberta, justa e construtiva;

- Trabalho em equipa colaborativo e orientado para o cliente;

- Formação e aprendizagem mútua.

Dizemos o que fazemos e fazemos o que dizemos, com disciplina e eficácia; Incentivamos o compromisso de todos os colegas da Onduline, para a questão da qualidade e melhoria contínua.
 

Colocamos os nossos Clientes em primeiro lugar.

Alfonso Bugallo Administrador Onduline Materiais de Construção S.A